শুধুমাত্র সাপোর্ট টিকিট ওপেনের মাধ্যমে আপনি আমাদের টেকনিক্যাল ও বিলিং ডিপার্টমেন্টে সরাসরি সার্পোট পেতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সাপোর্ট টিকিট ওপেন করতে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুনঃ

১. ক্লায়েন্ট এরিয়াতে লগ ইন করুন।

২. বাম দিকের সাইডবার থেকে Support আইকনে ক্লিক করুন। তারপর “Open Ticket” লিংকে ক্লিক করুন।

support ticket

৩. এরপর আপনার সমস্যা সম্পর্কিত যে ডিপার্টমেন্টে যোগাযোগ করতে চান যেমনঃ টেকনিক্যাল সাপোর্ট,  বিলিং ডিপার্টমেন্ট, সেলস বা অ্যাফিলিয়েট সাপোর্ট নির্বাচন করুন। আপনার যদি একাধিক প্যাকেজ সার্ভিস নেয়া থাকে,তবে যে সার্ভিসটির জন্য আপনার সাপোর্ট প্রয়োজন তা নির্বাচন করুন।

৪. পরের পেইজে, আপনি লগ ইন থাকলে আপনার নাম এবং ইমেইল এড্রেসটি অটোমেটিকভাবে পূরণ হবে। আপনার প্রশ্ন বা সমস্যাটির বিষয়বস্তুটি পূরণ করুন।

এখানেও আপনি সাপোর্ট ডিপার্টমেন্ট নির্বাচন করার অপশন পাবেন। আপনার সাপোর্টটি কতটা জরুরি তার Priority নির্বাচন করুন।

৫. Message সেকশনে আপনার সমস্যাটির বিস্তারিত লিখুন এবং অতিরিক্ত তথ্য সরবরাহ করুন যা সমস্যাটি নির্ণয়ের জন্য প্রয়োজন হতে পারে।
৬. Attachments সেকশনের মাধ্যমে আপনি একাধিক ফাইল বা সমস্যার স্কিনশর্ট যুক্ত করতে পারেন। তারপরে ক্যাপচা পূরন করে টিকিট জমা দেওয়ার জন্য Submit বাটনে ক্লিক করুন।

এরপর আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট আপনার সম্যা সমাধার করে আপনাকে সপোর্ট টিকেট রিপ্লাই এর মাধ্যমে এবং আরও তথ্যের প্রয়োজন হলে আপনাকে তা সাপোর্ট টিকেট এর মাধ্যমে জানাবে।

Leave a Reply